Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí hemos reunido algunas de las consultas más comunes sobre nuestras máquinas de café y nuestra forma de trabajar. Esperamos que esta información le sea útil, pero si tiene alguna pregunta adicional o necesita más detalles, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier duda y asegurar que su experiencia con nuestras máquinas de café sea excepcional.
¿Cómo puedo convertirme en cliente de Espressomat?
¡Es muy sencillo! Solo necesitas ponerte en contacto con nosotros para explorar nuestras soluciones y elegir los productos que mejor se adapten a tu negocio. Una vez que hayas decidido, te registramos como cliente y te proporcionamos un presupuesto personalizado. ¡Estamos listos para ayudarte a crecer!
¿Quién puede ser cliente de Espressomat?
Nos enfocamos principalmente en trabajar con torrefactores de café y distribuidores de equipos de hostelería. Si formas parte de alguno de estos sectores, estamos encantados de ser tu socio proveedor. ¡Conectemos y descubramos cómo podemos ayudarte!
¿Cómo se gestionan los pagos?
Las transacciones se ajustan a los acuerdos específicos con cada cliente. Para las primeras operaciones, trabajamos con pagos anticipados y portes debidos o Ex-Works. Nos adaptamos a tus necesidades para que el proceso sea lo más fácil y seguro posible.
¿Cuál es la garantía de las máquinas?
Todas nuestras máquinas cuentan con una garantía de 1 año para componentes que puedan tener defectos de fábrica. Los elementos de uso diario, como portafiltros, juntas o duchas, no están cubiertos por la garantía. Si encuentras algún defecto, envíanos la pieza para que podamos revisarla y reemplazarla si es necesario.
¿Cómo funcionan los recambios?
Nuestra política de recambios es rápida y eficiente. Por una parte colaboramos con Repa Iberia SLU, quien dispone de todo nuestro recambio original. Y por otra parte tenemos stock de todos los componentes para nuestras máquinas, haciendo envíos nacionales 24h-48h, europeos 72h e internacionales 96h. Podemos enviar además piezas de otras marcas bajo demanda.
¿Puedo devolver un equipo o repuesto?
Las devoluciones solo se aceptan en casos excepcionales y previamente acordados por ambas partes. Si se requiere una reparación, tu equipo podrá ser examinado en nuestra fábrica. Las reparaciones no están incluidas en la garantía, pero siempre nos aseguramos de que recibas el mejor servicio posible.
¿Cómo puedo acceder a una distribución exclusiva?
Si estás interesado en ser nuestro distribuidor exclusivo en tu región, nos encantaría escuchar tu propuesta. Cuéntanos tu plan y lo evaluaremos con rapidez para que juntos podamos expandir el mercado del café.
¿Espressomat ofrece oportunidades laborales?
¡Por supuesto! Si eres un técnico especializado o un profesional en ventas apasionado por el mundo del café, queremos saber de ti. Envíanos tu CV por correo electrónico y nos pondremos en contacto para explorar posibles oportunidades.
Más que Máquinas,
Soluciones Personalizadas
Estamos a un clic de distancia para ayudarte a diseñar la máquina perfecta para tu negocio y crear una estrategia personalizada de distribución. Completa el formulario y trabajemos juntos para llevar lo mejor del café a tus clientes. ¡Conéctate con nosotros y comencemos a crecer juntos!